Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Cuando tu pedido salga de mi estudio recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento.
¿Cuánto tarda en llegar?
Los plazos de entrega aproximados son:
• España: 1–3 días laborables.
• Unión Europea: 2–4 semanas.
• Estados Unidos y resto del mundo: 4–8 semanas.
Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente en función del destino o de la empresa de transporte.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Cuando el paquete sea enviado recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para consultar el estado del envío.
Si no encuentras el correo, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí.
Envío pedidos a numerosos países desde España.
Ten en cuenta que, en algunos destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse
impuestos o tasas de importación que serán responsabilidad del comprador.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Aunque preparo cada pedido con mucho cuidado, si recibes un producto dañado solo tienes que escribirme a moremaore@gmail.com durante los 7 días siguientes a la recepción.
Adjunta algunas fotografías del producto y del embalaje para que pueda revisar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible.
¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.
Puedes consultar todos los detalles en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Los colores son exactamente iguales a los que veo en pantalla?
Intento que las fotografías reflejen los colores con la mayor fidelidad posible.
Aun así, pueden existir pequeñas diferencias dependiendo de la configuración y la calibración de cada pantalla.
¿Cómo vienen protegidas las láminas?
Cada pedido se prepara cuidadosamente para que llegue en perfectas condiciones.
Utilizo materiales de embalaje adecuados para proteger las ilustraciones durante el transporte.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
¡Claro!
Si tu compra es un regalo y quieres incluir un mensaje especial, puedes indicarlo al realizar el pedido o escribirme un correo después de la compra.
Haré todo lo posible para que llegue con el mismo cariño con el que ha sido preparado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma segura mediante:
• Tarjeta de crédito o débito.
• Stripe.
• PayPal.
¿Cómo puedo contactar con Maore?
Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu compra, puedes escribirme a:
📩 moremaore@gmail.com
Estaré encantada de ayudarte.
¿Cómo puedo contactar con Maore?
Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu compra, puedes escribirme a:
📩 moremaore@gmail.com
Estaré encantada de ayudarte.
Gracias por apoyar mi trabajo
Cada pedido significa mucho para mí.
Detrás de cada ilustración hay horas de trabajo, cariño y atención al detalle. Gracias por
elegir apoyar un proyecto independiente y por llevar un pedacito de Maore a tu hogar.
♡